Para realizar devoluciones o cambios de productos adquiridos en CEBA, la persona que realizo la compra deberá acercarse a la sede donde la realizó y presentar la factura correspondiente junto con el producto con sus etiquetas y embalajes originales en perfecto estado.

 

Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a partir del día de la compra o a partir de la fecha de entrega del producto y tendrán 72 horas máximo para realizarlo y solo será por una única vez.

 

Exclusiones:

  1. Por razones de higiene y para evitar posibles enfermedades de piel en las mascotas, no se aceptan cambios o devoluciones en ropa, guacales, correas, collares, pecheras, cuellos isabelinos y similares. 
  2. Por razones de salud no se aceptan cambios o devoluciones en vacunas ni medicamentos.

 

Motivos por los cuales puede solicitar una devolución o cambio.

  1. Producto adquirido no sea recibido.
  2. Producto entregado no sea el solicitado.
  3. Producto sea defectuoso (a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del vendedor o mensajero antes de comprar o firmar la guía “Recibo a Conformidad”)

 

NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:

  1. El producto se encuentra sucio
  2. El producto fue usado incorrectamente o para algún servicio al que no pertenece
  3. El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
  4. El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente
  5. El producto no cuenta con las marquillas o etiquetas originales
  6. Sean compras realizadas al por mayor por promociones o similares.
  7. Pasaron 72 horas después de adquirido el producto.

 

Reembolso 

Una vez recibido el producto, CEBA verificará el estado de los mismos y procederá a entregar un nuevo producto si se hubiere solicitado un cambio ó elaborará un bono que podrá utilizaren su próxima compra o en su defecto procederá al reembolso del importe en la misma forma de pago utilizada en la compra en caso de devolución. (Efectivo de inmediato, consignación 3 días hábiles, tarjeta de crédito 15 días hábiles)