Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 26/05/25
Bienvenido a CEBAPets ® . Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, acepta los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar cualquier compra.
1. Información general
CEBAPets ® es una tienda en línea dedicada a la venta de productos y servicios para mascotas, incluyendo alimentos, juguetes, accesorios y artículos de cuidado.
2. Aceptación de los Términos
Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, declara que tienes al menos 18 años de edad o cuentas con la supervisión de un adulto y aceptas estos términos en su totalidad.
3. Productos
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso. Hacemos todo lo posible por mostrar colores, tamaños y detalles de los productos con la mayor precisión, pero no garantizamos que tu dispositivo los muestre con total exactitud.
4. Precios y pagos
Los precios se expresan en (Pesos colombianos) e incluyen impuestos aplicables, a menos que se indique lo contrario. Aceptamos diversos métodos de pago seguros, incluyendo [tarjetas de crédito, débito, transferencias, pago contra entrega, etc.].
5. Envíos
Realizamos envíos a todo el país a través de empresas de mensajería. Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la ubicación del comprador. No nos hacemos responsables de retrasos ocasionados por terceros.
6. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios o devoluciones dentro de un plazo de 72 horas después de la recepción del producto, siempre y cuando el producto esté sin usar, en su empaque original y con la factura. No se aceptan devoluciones de alimentos abiertos o productos usados. Para solicitar un cambio o devolución, comunícate al correo atencionacliente@ceba.com.co.
Reembolsos
Una vez recibido el producto, CEBAPets ® verificará el estado de los mismos y procederá a entregar un nuevo producto si se hubiere solicitado un cambio ó elaborará un bono que podrá utilizar en su próxima compra o en su defecto procederá al reembolso del importado en la misma forma de pago utilizada en la compra en caso de devolución. (Efectivo de inmediato, consignación 3 días hábiles, tarjeta de crédito 15 días hábiles). Estimado cliente, recuerde que las líneas de vacunas, biológicas guacales, ropa, correas, collares, pecheras y medicamentos de venta restringida no se aceptan cambios y devoluciones.
7. Cuidado de mascotas
Los productos ofrecidos no sustituyen la atención veterinaria. Siempre consulte a un profesional para temas de salud de su mascota, agenda su cita en https://www.cebacitas.com/paciente.
8. Propiedad intelectual
Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos y gráficos, es propiedad de CEBAPets ® y está protegido por las leyes de derechos de autor.
9. Modificaciones
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Es responsabilidad del usuario revisar esta página periódicamente.
10. Contacto
Para cualquier duda, reclamo o sugerencia, puedes escribirnos a:
📧 Correo:atenciónacliente@ceba.com.co
📱WhatsApp: 318 606 5951
TÉRMINOS Y CONDICIONES – CEBALOVERS CLUB
CEBALovers Club es un programa de fidelización creado por CEBAPets ® , exclusivo para clientes que deseen acceder a beneficios especiales por su preferencia y compromiso con el bienestar de sus mascotas. Al inscribirse en el programa, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Requisitos de Inscripción
Para unirte al programa CEBALovers Club, deberás realizar una compra mínima de $200.000 COP en nuestra tienda física.
Luego de la compra, deberás diligenciar completamente el formulario de inscripción con tus datos personales.
La activación de la membresía será realizada dentro de los tres (3) días hábiles siguientes al registro, tras verificar el cumplimiento de los requisitos.
2. Activación y Vigencia
Tu membresía se considerará activa únicamente al recibir el correo electrónico de confirmación y bienvenida.
Los beneficios se harán efectivos desde la fecha de activación y estarán sujetos a revisión periódica por parte de CEBAPets ® .
3. Beneficios Exclusivos
Los miembros activos del CEBALovers Club podrán acceder a los siguientes descuentos en compras realizadas en la tienda física:
Alimentos: 3% de descuento
Medicamentos: 5% de descuento
Accesorios: 8% de descuento
Snacks: 5% de descuento
Arenas sanitarias: 5% de descuento
Servicios médicos y Pet Grooming: 8% de descuento
4. Condiciones de los Descuentos
Los descuentos aplican únicamente para personas naturales debidamente registradas en el club.
No aplica para alimentos de ganadería.
Los beneficios se otorgan exclusivamente en tienda física, presentando tu número de documento registrado.
Descuentos no acumulables con otras promociones, especialmente durante eventos como el CEBATÓN.
5. Consideraciones Generales
La inscripción se considerará válida únicamente si se han diligenciado todos los campos requeridos del formulario.
CEBAPets ® se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa CEBALovers Club en cualquier momento, informando previamente a sus miembros.
La participación en el programa implica la aceptación total de estos términos y condiciones.
Para más información, consulta con nuestro equipo en tienda o a través de nuestros canales oficiales.
