Para realizar devoluciones o cambios de productos adquiridos en CEBA, la persona que realizo la compra deberá acercarse a la sede donde la realizó y presentar la factura correspondiente junto con el producto con sus etiquetas y embalajes originales en perfecto estado.
Los plazos para generar cambios y devoluciones comienzan a partir del día de la compra o a partir de la fecha de entrega del producto y tendrán 72 horas máximo para realizarlo y solo será por una única vez.
Exclusiones:
- Por razones de higiene y para evitar posibles enfermedades de piel en las mascotas, no se aceptan cambios o devoluciones en ropa, guacales, correas, collares, pecheras, cuellos isabelinos y similares.
- Por razones de salud no se aceptan cambios o devoluciones en vacunas ni medicamentos.
Motivos por los cuales puede solicitar una devolución o cambio.
- Producto adquirido no sea recibido.
- Producto entregado no sea el solicitado.
- Producto sea defectuoso (a este punto aplica como restricción la obligación del cliente de revisar muy bien a nivel estético el producto en compañía del vendedor o mensajero antes de comprar o firmar la guía “Recibo a Conformidad”)
NO aplican cambios y/o devoluciones cuando:
- El producto se encuentra sucio
- El producto fue usado incorrectamente o para algún servicio al que no pertenece
- El producto se percibe desgastado o con evidencia de notable uso
- El producto luce dañado o alterado intencionalmente o por accidente
- El producto no cuenta con las marquillas o etiquetas originales
- Sean compras realizadas al por mayor por promociones o similares.
- Pasaron 72 horas después de adquirido el producto.
Reembolso
Una vez recibido el producto, CEBA verificará el estado de los mismos y procederá a entregar un nuevo producto si se hubiere solicitado un cambio ó elaborará un bono que podrá utilizaren su próxima compra o en su defecto procederá al reembolso del importe en la misma forma de pago utilizada en la compra en caso de devolución. (Efectivo de inmediato, consignación 3 días hábiles, tarjeta de crédito 15 días hábiles)
